Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, κάνετε κράτηση ή επικοινωνείτε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε καναλιού, για ποιους σκοπούς και με βάση ποιες νομικές αιτίες, με ποιους τα μοιραζόμαστε, και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στο πλαίσιο του Νόμου 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (“ΚΠΔΠ”).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, με την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, από το ταξιδιωτικό γραφείο που διαχειρίζεται τον παρόν ιστότοπο (“Γραφείο”). Η επωνυμία, η διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του Γραφείου αναγράφονται στη σελίδα Επικοινωνίας του ιστότοπού μας.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία

Ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας που λαμβάνετε, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά σας δεδομένα:

• Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, υπηκοότητα, αριθμός ταυτότητας T.C. και στοιχεία διαβατηρίου
• Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διεύθυνση
• Στοιχεία κράτησης: αγορασμένα προϊόντα και υπηρεσίες, ημερομηνίες ταξιδιού, συμμετέχοντες, διαμονή, προτιμήσεις μεταφοράς και μεταφορών, καθώς και ειδικά αιτήματα
• Οικονομικά στοιχεία: ποσό και τρόπος πληρωμής, στοιχεία τιμολόγησης και αρχεία επιστροφών
• Στοιχεία βίζας: πληροφορίες και έγγραφα που απαιτούνται για την αίτηση, σε περίπτωση που λάβετε υπηρεσία βίζας
• Στοιχεία επεξεργασίας πελάτη: τα αιτήματα, τα παράπονα και τα σχόλιά σας, καθώς και η αλληλογραφία μαζί μας
• Στοιχεία ασφάλειας πράξεων: διεύθυνση IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής, καθώς και αρχεία χρήσης του ιστότοπου
• Στοιχεία μάρκετινγκ: εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, οι προτιμήσεις επικοινωνίας και οι αλληλεπιδράσεις σας με καμπάνιες

Εάν μας ενημερώσετε για ειδικές ανάγκες σας, όπως διατροφικές απαιτήσεις, περιορισμούς κινητικότητας ή κατάσταση υγείας, τα στοιχεία αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά με σκοπό την κατάλληλη παροχή της υπηρεσίας προς εσάς και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει το άρθρο 6 του ΚΠΔΠ για τα ειδικής κατηγορίας προσωπικά δεδομένα.

3. Σκοποί Επεξεργασίας

• Δημιουργία, επιβεβαίωση, τροποποίηση και ακύρωση των κρατήσεών σας
• Παροχή υπηρεσιών περιήγησης, διαμονής, μεταφοράς, ασφάλισης και βίζας μέσω των σχετικών παρόχων
• Διεξαγωγή διαδικασιών πληρωμής, τιμολόγησης και επιστροφών
• Ενημέρωση για λειτουργικά θέματα του ταξιδιού σας, όπως ώρα συνάντησης, αλλαγές πτήσεων και voucher
• Διεκπεραίωση των αιτημάτων και των παραπόνων σας και μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και ικανοποίηση των αιτημάτων πληροφοριών των αρμόδιων αρχών
• Διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου και πρόληψη κατάχρησης και απάτης
• Ενημέρωσή σας για καμπάνιες και ευκαιρίες, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας

4. Νομικές Βάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τις νομικές αιτίες που προβλέπονται στο άρθρο 5 του ΚΠΔΠ: άμεση σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης, εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, θεμελίωση, άσκηση ή προστασία δικαιώματος, καθώς και αναγκαιότητα για τα έννομα συμφέροντά μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν βλάπτονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας. Ενέργειες όπως η αποστολή εμπορικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων και η χρήση μη απαραίτητων cookies πραγματοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας· μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους αποδέκτες, περιοριζόμενα στους παραπάνω σκοπούς και χωρίς να υπερβαίνουν το μέτρο που απαιτεί η υπηρεσία:

• Tour operators, ξενοδοχεία και άλλα καταλύματα, καθώς και αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες κρουαζιέρας, μεταφορών και άλλες εταιρείες μεταφορών
• Ασφαλιστικές εταιρείες, προξενεία και κέντρα υποβολής αιτήσεων βίζας
• Τράπεζες και οργανισμούς πληρωμών
• Συνεργάτες με τους οποίους συνεργαζόμαστε για υποδομές κρατήσεων, φιλοξενία και υπηρεσίες επικοινωνίας
• Αρμόδιους δημόσιους φορείς και οργανισμούς, εφόσον το ζητήσουν

Για υπηρεσίες που παρέχονται στο εξωτερικό (για παράδειγμα, κράτηση ξενοδοχείου στο εξωτερικό ή αίτηση βίζας), τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε αποδέκτες στο εξωτερικό, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει το άρθρο 9 του ΚΠΔΠ.

6. Μέθοδος Συλλογής

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται προφορικά, γραπτώς ή ηλεκτρονικά, μέσω του ιστότοπού μας, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμογών άμεσων μηνυμάτων, του γραφείου μας και των εξουσιοδοτημένων καναλιών πωλήσεών μας. Εάν κάνετε κράτηση για λογαριασμό άλλων συμμετεχόντων, πρέπει να τους ενημερώσετε για την παρούσα πολιτική πριν μοιραστείτε τα στοιχεία τους.

7. Cookies

Στον ιστότοπό μας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται, εκτός από τα cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, cookies που θυμούνται τις προτιμήσεις σας, μετρούν στατιστικά επισκεψιμότητας και βοηθούν στην εμφάνιση περιεχομένου και διαφημίσεων κατάλληλων για εσάς. Τα μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας· μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Διάρκεια Αποθήκευσης

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και για τις περιόδους αποθήκευσης που προβλέπει η σχετική νομοθεσία· μετά τη λήξη των περιόδων αυτών διαγράφονται, καταστρέφονται ή καθίστανται ανώνυμα.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και διοικητικά μέτρα για την αποτροπή της παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της υποδομής πληρωμών της τράπεζας ή του αδειοδοτημένου οργανισμού πληρωμών.

10. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του ΚΠΔΠ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Να μάθετε αν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και να ζητήσετε σχετικές πληροφορίες, εφόσον υποβάλλονται
• Να μάθετε τον σκοπό της επεξεργασίας και αν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον σκοπό τους
• Να γνωρίζετε τους τρίτους στους οποίους διαβιβάζονται τα δεδομένα σας, εντός ή εκτός της χώρας
• Να ζητήσετε τη διόρθωση των ελλιπών ή εσφαλμένα επεξεργασμένων δεδομένων
• Να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή των δεδομένων στο πλαίσιο των προϋποθέσεων που προβλέπει ο ΚΠΔΠ
• Να ζητήσετε την κοινοποίηση των πράξεων διόρθωσης, διαγραφής και καταστροφής στους τρίτους στους οποίους διαβιβάστηκαν τα δεδομένα
• Να αντιταχθείτε στην εμφάνιση αποτελέσματος σε βάρος σας μέσω της αποκλειστικά αυτοματοποιημένης ανάλυσης των δεδομένων
• Να ζητήσετε την αποζημίωση της ζημίας, εάν υποστείτε ζημία λόγω παράνομης επεξεργασίας

11. Τρόπος Υποβολής Αίτησης

Μπορείτε να υποβάλετε τα αιτήματά σας γραπτώς, μαζί με στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας, μέσω της διεύθυνσης Registered Electronic Mail (KEP) ή με ασφαλή ηλεκτρονική υπογραφή, ή από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει προηγουμένως και είναι καταχωρημένη στο σύστημά μας, στις διευθύνσεις της σελίδας Επικοινωνίας μας. Η αίτησή σας θα διεκπεραιωθεί δωρεάν το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός τριάντα ημερών, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος· εάν η διαδικασία συνεπάγεται πρόσθετο κόστος, ενδέχεται να χρεωθεί το τέλος που ορίζεται στο τιμολόγιο της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται σύμφωνα με τις αλλαγές στη νομοθεσία και στις υπηρεσίες μας. Το επικαιροποιημένο κείμενο δημοσιεύεται πάντα στη σελίδα αυτή.